A.S.E.P.

Zmluva o plnom servisnom zabezpečení (FSMA)

V prípade, že sa rozhodnete pre významnú investíciu do určitej technológie, potom tiež určite požadujete záruku prvotriednej servisnej podpory. Zmluva o plnom servisnom zabezpečení, ktorú ponúkame, je pre zákazníka zárukou poskytnutia kvalitných služieb na vysokej úrovni profesionálne vyškolenými a skúsenými servisnými pracovníkmi.

• Zmluva FSMA obsahuje nasledovné služby:
  • - všetok spotrebný materiál, okrem papiera
    - všetky náhradné diely podliehajúce periodickej výmene
    - ostatné náhradné diely, ktoré sú menené v dôsledku poruchy
    - kompletný prevádzkový servis, vrátane všetkých druhov údržieb
    - všetky opravy porúch vzniknutých prevádzkou
    - prednostný servisný zásah do 4 hod
    - garantovaná oprava zariadenia do 5 pracovných dní

Výhody FSMA

FSMA je pre Vás zárukou kvalitných a rýchlych služieb na vysokej úrovni, poskytovaných našimi servisnými pracovníkmi, ktorý dokonale poznajú a rozumejú problematike výrobkov Xerox.

• Finančné plánovanie
  • FSMA Vám umožňuje naplánovať si Vaše náklady na kopírovanie/tlač. Na základe objemu Vášho kopírovania/tlače môžete naplánovať, koľko bude stáť prevádzka stroja. Všetky náhradné súčiastky, spotrebný materiál a práca sú súčasťou zmluvy, čím odpadajú všetky nemilé prekvapenia.
• Pravidelná fakturácia
  • V dohodnutom období obdržíte len jednu faktúru bez ohľadu na počet Vami uskutočnených volaní servisu.
• Vylepšená správa výrobnej kapacity stroja
  • FSMA zaručuje vysoký výkon Vášho zariadenia po celou dobu jeho životnosti a zároveň šetrí náklady na skladovanie veľkých objemov spotrebného materiálu.
• Pružnost
  • Pre zaistenie minimálnych prestojov zariadenia si môžete dohodnúť preventívny harmonogram údržieb, kedy budú návštevy servisného pracovníka za účelom prevedenia servisnej práce dohodnuté v časoch, ktoré sa nekryjú s výkonom dôležitých činností Vášho podnikania.
• Pružna doba platnosti
  • Zmluvu FSMA je možné uzavrieť na 48 mesiacov Platnosť Vašej zmluvy po ukončení zmluvného obdobia bude automaticky predĺžená o jeden rok, pokiaľ ktorákoľvek strana od zmluvy neodstúpi.
• Pružna doba platnosti
  • Základný princíp servisnej linky spočíva v tom, že naši servisný pracovníci odpovedia ihneď na Vaše volania a pokúsia sa zistiť povahu a nájsť riešenia problémov priamym jednaním s Vami ako zákazníkom. V prípade, že nie je možné problém takto vyriešiť,, navštívia Vás v najkratšom možnom termíne naši servisný pracovníci vybavený všetkými potrebnými náhradnými dielami za účelom prevedenia všetkých nutných opráv.

Vzorové zmluvy

• WorkCentre 118
  • Stiahnuť
• WorkCentre 123/128
  • Stiahnuť